1-2 hafta önce, İsa KOÇ diye bir blogerın bir yazısını okudum.
Basında Mart ayı ve Paypal ilişkisi hakkında yazılan yazıları herkes görmüş-duymuştur. Bu haber sanırım asılsız değil. İsa KOÇ’un blog yazısında Mart ayında Paypalın Türkiye’deki ilk adımı attığı bilgisini sızdırıyor.
Bu detayları verdikten sonra paypal ve bddk ile yaptığım görüşme ve araştırmalarımın bilgileri aşağıda mevcuttur.
İsa KOÇ’un blog yazısının yayınlanma tarihi 09.04.2017. Blogta şöyle bir paragraf mevcut:
10 gün kadar önce PayPal’ın Türkiye resmi çalışanı ile yaptığım bir konuşmada, kendisi belirttiği üzere PayPal’ın daha önce lisans ön başvurusunu reddeden BDDK bu kez ön başvuruyu kabul etmiş. Başvurduğu tam tarihi söylemese de demeçlerinden bunu Mart 2017 içerisinde gerçekleştiğini sezimledim. Bu da demek oluyor ki bu kez tam olarak PayPal BDDK’dan Türkiye’de faaliyet yapabilmek için gerekli lisansı çok yakında alacak demektir.
Bana bu sorun Haziran ayı (2017) gibi çözülür geliyor.
Devamı => https://www.isakoc.com/paypal-tekrar-turkiyeye-gelmeye-hazirlaniyor.html
Bu yazıdan hareketle Paypal Müşteri hizmetlerini telefon (4447701) ile aradım (12.05.2017 15.35) ve bir şey dikkatimi çekti; normalde aylardır özellikle mart-nisan ayına kadar sürekli Türkiye faaliyetlerinin durdurulduğuna dair anons dinletiliyordu ve bu anons bugünkü aramamda yoktu. Haydi bismillah dedim ve sanki yeni bir müşteri hesabı oluşturmak istermişim gibi 1-1 tuşladım, müşteri hizmetlerine bağlandım. Konuşma içeriği aynen şöyle:
M: Paypal Müşteri Temsilcisi
H: Müşteri (Ben)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 | Bilgisayar Anonsu: Sistemimizde teknik sorunlar yaşıyor ve müşteri kayıtlarına erişemiyoruz, müşteri temsilcisi ile görüşmek için hatta kalabilir veya daha sonra tekrar arayabilirsiniz. M: Paypala hoşgeldiniz ismim M***, nasıl yardımcı olabilirim ? H: İyi günler M*** ***. Ben H****. Ben paypalı Türkiye içerisinde kullanmaktaydım. 6 Haziran da kapandıktan sonra basında sürekli kapandı-açılacak gibi haberler çıkmaya başladı. En son mart ayında ön başvurunun onaylandığına dair bir haber okudum, bir blogta. Bunun hakkında bilgi alacaktım. M: Bu konu hakkında inanın pek çok haber çıktı ve bizde hangi birine cevap verebileceğimizi bilmiyoruz. Bilmiyorum hangi haberden bahsediyorsunuz ama en son bize gelen aramalardan, mart ayında bir haber çıktığı ile ilgili bir bilgi verilmişti. Çıkan haberler yalanlandı efendim. Ne zaman açılacağı ile ilgili şöyle bir şey var verilen kesin-net bir bilgi yok şuan için. Zaten herhangi bir gelişme olduğu anda hem kendi sosyal medya hesaplarımızda olsun veya kendi websitemizde olsun bu bilgiler yayınlanacak efendim. Ama şuan için ne zaman geri açılacak hakkında bilgi yok. H: Şöyle söyliyim o zaman, bir blog yazarı paypalın mart ayında BDDKya başvurduğunu ve ön başvurusunun onaylandığını yazmış. M: Hmm.. H: Hatta İsa KOÇ isimli bir blog yazarı. Ama net bir bilgi yok. M: Anladım efendim, yani şuanda Mayıs ayındayız, eğer öyle bir şey olmuş olsaydı şayet inanınki en az 2-3 ay öncesinden kesin olarak sizlere bildirilirdi. Büyük bir haberden bahsediyoruz mutlaka websiteden, haberlerden paylaşılırdı. Haberi ben şahsen görmedim, bloguda görmedim. Bunu ben Türkiye deki ekibimize iletirim, o şekilde bir kontrol edilir ama kontrol edilir. H: Türkiye deki ekibinize nasıl ulaşabilirim. M: Türkiye ekibinde sadece sosyal medya ve teknik ekip mevcut onlara siz doğrudan ulaşamazsınız. H: Anladım peki şuanda ben ararken, kayıtlı müşteriler için bilgilere erişilemediğine dair bir bilgi anonsu dinledim, acaba bu erişilememe sebebi nedendir ? M: Anlayamadım. H: (Aynı cümlem tekrar..) ayrıca pin numarasını sormadınız. Acaba bu bilgilerimize ulaşamamanızın sebebi sunucu taşıması ile ilgili olabilir mi ? M: Doğru söylüyorsunuz, normalde tek kullanımlık pin numaranızı müşteri teyidi için soruyoruz ama hesaplarda herhangi bir işlem yapılmadığından, gelen giden olmadığından bu bilgiyi talep etmiyoruz. Diğer sorunuz için, server ile ilgili bu da bir haber oldu, serverlar türkiyeye taşınacak, müşteri hizmetleri türkiye ye gelecek. Ama ne zaman öyle bir şey olursa mutlaka sizinle paylaşılacak. H: Bende sürekli bu tür haberleri okuyup sizi aradığımda anonsun olmaması, pin kodunu sormamanız, bilgilerimize ulaşamamanız, martta ön başvuru onaylandı bilgisi vs gibi olaylardan hareketle, yap-bozun parçalarını birleştirme misali, bizden bir bir şey saklandığını düşündüm. M: H**** *** inanınki ben ne biliyorsam sizinle paylaşmış durumdayım. Ben 4 yıldır buradayım. Bizimle ne paylaşılıyorsa aynı şekilde müşteriler ile paylaşılıyor. Şuan için BDDKya başvuru var mı ? Eminim vardır. Eminim çalışma yapılıyordur. Paypalın Türkiye gibi büyük bir marketi kaybedeceğini düşünmüyorum. Geri dönüş çalışmaları vardır ama ne aşamada veya ne zaman belli olur şeklinde bir haber bizimle paylaşılmadı. H: Eğer Türkiye ekibi ile iletişime geçerseniz, ben bu haberi isakoc.com da gördüm. Pek biryerde duyulmamış görülmemiş ve ufak bir kısımda geçiyor zaten. Haziran ayında da açılacağına dair öngörü sunulmuş. Nasıl basına yansımadı veya sosyal mecralarda tartışılmadı bilmiyorum. Zaten en son büyük haberi sabahgaztesi çıkartmıştı sanırım. Ve böyle bir blog yazarının sızdırdığı haber sabahgaztesininki kadar ses getirmedi sanırım. M: isakoc.com direkt browsera yazarak aratabiliyor muyuz ? Yoksa ne şekilde araştırabiliriz. H: isakoc.com adresinde 3. son paylaşılan blog yazısında görebilirsiniz. M: Paypal tekrar türkiye ye gelmeye hazırlanıyor diye bir haber bu ? H: Aynen. M: Aynı haber bu ? Bir önceki haberi gördünüz mü bilmiyorum ? H: Hayır bu haber o haberden sonra çıktı ve o haberi de biliyorum. Marttan önce çıkan haberler. Bu bahsettiğim nisan ayında çıktı. 2. başlığın 3. paragrafından bahsediyorum. (Paragrafı okuyorum...) M: Evet okudum ve ilk defa sizden duydum ve şuanda okudum. H: Bu haberin ses getirmemesi şaşırttı beni. M: Evet, aynen şaşırtıcı, ben teşekkür ediyorum bu bilgilendirme için hatta linki aynen paypal türkiye ekibimize şuanda yönlendiriyorum. Konu ile ilgili mutlaka bir bilgilendirme yapılacaktır. Evet ilginç bir haber (paragrafın devamındaki blog yazısının başlıklarını okumaya devam ediyor...) Tüm detaylar falan girilmiş buraya (şeklinde söyleniyor). H: Evet. M: Teşekkür ederim H** ** bu bilgilendirme için. H: Ben teşekkür ederim ilginiz için. M: Konu ile ilgili hatta şuanda bilgilendirmeyi veriyorum. Hani dediğim gibi eminim bu haberin gerçekliliği yok, çünkü şuan paypalın kendi müşteri hizmetleri ile görüşüyorsunuz. Öyle bir şey olsaydı bizim haberimiz olurdu diye tahmin ediyorum, ümit ediyorum daha doğrusu (gülüşme). H: İnşallah haberiniz yoktur (Gülüşme ) M: (Gülüşme) dediğim gibi en küçük şey Türkiye de haber oluyor. Zaten hatırlıyorsunuz paypal kapanmadan 2-3 ay önce bilgi göndermişti müşterilerine, açılması durumunda da bu bilgi paylaşılacaktır. Yeterki geri dönüş yapsın, bizde şuanda yabancı masalardayız, neden kendi müşterilerimize destek vermeyelim. H: Aynen katılıyorum, bilgilendirme için teşekkür ederim, iyi günler. M: Aradığınız için teşekkür ederiz iyi günler. |
Not: Yukarıdaki konuşma anlam bütünlüğünü bozmayacak ve farklı anlamlara vesile olmayacak şekilde kısaltmalara sahiptir.
Ayrıca bu konuşmadan sonra BDDK ‘yı telefon ile aradım (0850 222 2335) ve paypalın ön başvuru yapıp yapmadığını sordum. Paypalın şuanda onaylı listede olmadığı ve başvuru aşamaları hakkında herhangi bir bilgi paylaşılamayacağı bilgisini aldım.
2 comments: On Paypal Geri Mi Dönüyor ?
Duzeltme: Paypal kapanmadan 2-3 ay once bir bildirim yapmadi.31 Mayis’ta 6 Haziran’da cekilcegini aciklamisti.Bence gelirse yine 1 hafta kala hatta yarin aciliyoruz dicek.
Evet doğru, bende öyle bir bildiri görmedim. Fakat paypal.me yani paypal kart kapandıktan birkaç ay sonra paypal.com kapandı. Müşteri hizmetlerinin paypal.me nin kapanmasını işaret ettiğini düşünerek telefonda sormamıştım. Aslında sorulması gereken bir detay.